Foto: avatud allikatest Autoritaarsete juhtide ajastu, kelle hääl oli kontoris kõige valjem, on lõpuks saamas minevikku
Juhtimine ei seisne tänapäeval ainult strateegias, IQs või bravuuris. Liiga kaua tundus, et võitis see, kellel on ruumis kõige valjem hääl. Kuid psühholoogid lükkavad selle müüdi ümber. Organisatsioonipsühholoogia uuringud viitavad tõsiasjale, et tõelist juhi mõju ennustavad oskused on sügavalt inimlikud: emotsionaalne intelligentsus, võimekus, alandlikkus ja võime luua psühholoogilist turvalisust.
Need omadused määravad, kas inimesed usaldavad teid, esitavad teile väljakutseid ja kas nad töötavad teie heaks. Need ei ole “pehmed oskused”. Need on efektiivsuse kordajad. On kolm iseloomujoont, mida psühholoogia juhieduga kõige rohkem seostab, kirjutab Forbes.
Emotsionaalne intelligentsus: oskus, mis paneb talendi tööle
Emotsionaalne intelligentsus on jõudluse tõukejõud – ja need, kellel see on, suudavad oma ja teiste emotsioone ära tunda, reguleerida ja neile tõhusalt reageerida. Daniel Golemani töö, mis aitas juhtimisteadusesse viia emotsionaalse intelligentsuse, selgitab, et “juhtimine ei ole domineerimine, vaid kunst veenda inimesi töötama ühise eesmärgi nimel” – oskus, mis põhineb emotsionaalsel teadlikkusel ja reguleerimisel. Ja uuringud kinnitavad, et tal on õigus.
Kõrge emotsionaalse intelligentsusega juhid loovad tugevamaid suhteid, juhivad paremini konflikte ja loovad rohkem kaasatud meeskondi, jättes konkurendid teadmatusse.
Alandlikkus: juhtimine, mis kutsub panustama
Aastakümneid on juhtringkondades alandlikkust ekslikult peetud nõrkuseks. Buffalo ülikooli teadlase Bradley Owensi sõnul, kes uurib alandlikku juhtimist, määratlevad kolm käitumisviisi: vigade tunnistamine, teiste tugevate külgede tunnistamine ja õppimisvõime säilitamine. Need käitumised mõjutavad otseselt meeskondade toimimist.
Ajakirjas Academy of Management Journal avaldatud uuring leidis ühemõtteliselt, et alandlikud juhid loovad tugeva õpikeskkonna, sest töötajad tunnevad end ideid jagades ja riske võttes turvaliselt. Teisisõnu, alandlikkus ei vähenda võimu ega autoriteeti. See laiendab ruumis intelligentsust. Harvardi juhtimisteadlane Amy Edmondson märgib, et juhid, kellel on julgust öelda “võin eksida”, teevad paremaid otsuseid, sest inimesed on rohkem valmis rääkima neile karmi tõde.
Psühholoogiline ohutus: julguse kultuur
Kui emotsionaalne intelligentsus reguleerib ja alandlikkus kutsub osalema, siis psühholoogiline turvalisus määrab, kas inimesed ka tegelikult sõna võtavad. Üks suurimaid punaseid lippe juhi jaoks on see, kui ta lõpetab kõne ja ruum jääb vaikseks. Suurim “punane lipp”? Kui inimesed, kes varem sõna võtsid, küsimusi esitasid või ideid vaidlustasid, lõpetavad selle.
Harvardi ärikooli professor Amy Edmondson defineerib psühholoogilist turvalisust kui “uskumust, et inimest ei karistata ega alandata ideede, küsimuste, murede või vigade väljendamise eest”. Teisisõnu, kui seda pole, siis inimesed vaikivad – isegi kui nad näevad probleeme tulemas. Seetõttu ületavad kõrge psühholoogilise turvalisuse tasemega meeskonnad innovatsiooni, õppimise ja finantstulemuste osas järjekindlalt teisi. Iga päev määrab juht kliimat tooni, uudishimu ja selle kaudu, kuidas nad ilmnevad, kui keegi idee vaidlustab.
Miks see oluline on
Juhtimise tulevik ei seisne selles, kes ruumis domineerib. Asi on selles, kes seda stabiliseerib. Juhid, kes ühendavad emotsionaalse intelligentsuse, alandlikkuse ja psühholoogilise turvalisuse, loovad keskkonna, kus inimesed mõtlevad selgemalt, esitavad ideedele avatumalt ja lahendavad probleeme kiiremini. Teisisõnu, nad ei juhi ainult inimesi. Nad vabastavad oma potentsiaali.
Kommentaarid:
